＜接続テストを必ず実施してください＞

■画面説明・トラブルFAQはこちら

■「ログインID/パスワード/検定本番用URL」検索はこちら

■以下、3点のいずれかでお困りの場合　

・試験開始～試験中 ログアウトしてしまった場合
・ログイン後、画面が真っ白（真っ黒）になった場合
・画面がフリーズした場合
　
画面を閉じていただき、再度検定URLを開き、ログインをしてください。
インターネットに繋がれている状態でご解答いただいている場合は、途中から試験が続行できます。
※通信環境によっては解答が反映されていない場合があります。
また、試験時間は延長されません。

■「こちらは動作していません・Cookieを消去してみてください」
　と表示される場合

https://segmo.share-wis.com/users/sign_in
こちらのページを開き、画面右上の灰色のアイコンをクリックし
ログアウト後、再度、受験票に記載のURLを開きログインしなおしてください。

　
■検定日前・検定時間前に本番URLの画面を開けてしまった場合
画面右上のボタンからログアウトしてください。検定当日、再度本番URLからログインをしてください。

■「新しいログインの検出」が表示された場合

右下の「削除」ボタンをクリック（タップ）していただければ次の画面へ進みます。
※「端末のニックネーム」の枠への入力は不要です。空欄のまま、「削除」ボタンをクリックしてください。
次の画面へ進まない場合は再度、動作確認ページに入り直してください。

※上記の受験開始可能時間内であれば、いつでも試験を始めることができます。
※「開始する」ボタンを押した時刻から制限時間に達した時点で試験終了となります。
※必ず受験開始可能時間内にログインを行い、受験を開始してください。
※上記の時間帯に試験を開始できなかった場合は受験できません。
※受験可能回数は1階級につきお一人様1回限りです。
※例）「パンシェルジュベーシック(3級)」は、10：45に試験を開始した場合、11：45まで受験していただけます。

オンライン検定における、注意事項・禁止事項を事前にご確認ください。

▶注意事項・禁止事項（必ずご確認ください）

必ず事前に接続テストＵＲＬより動作をご確認の上、当日受験をお願いいたします。
制限時間内であっても、試験を「終了」或いは「テストを終了する」と記載されたボタンをクリックし試験を終了されますと、再度試験に戻ることはできませんのでご注意ください。
「終了」或いは「テストを終了する」を選択する前に全て解き終わっているかどうかご確認ください。

1）カメラ付パソコン・スマートフォン・タブレット
※試験中のバッテリー切れを防ぐため、AC電源に接続した状態で試験を実施してください。
※ウイルスチェックソフトの定期スキャン、定期バックアップ処理、その他システムへの
負荷が高いアプリケーションがある場合は、実行しないように予め設定してください。
　
2）本番用ＵＲＬ、ログインID、ログインパスワード
　　こちらからご確認いただけます。

・ご自身の解答内容は試験後に試験画面上でご確認いただけます。

（試験後約1週間閲覧可能です）。

・問題データは試験後約1週間を目処に、受験者にのみ閲覧用URLをメール等でご案内いたします。

2023年4月中旬頃 発送予定（郵送）

全受験者に結果通知を送付いたします。合格者には紙の合格証書を発行いたします。
5月上旬までにお手元に届かない場合は、事務局へご連絡下さい。

※結果通知発送日まで得点、合否は確認できません。
※合否結果、採点に関するお問い合わせには一切応じられません。
また、異議申し立ても受け付けておりません。ご了承ください。

■「お探しのページが見つかりません」と表示された場合

受験開始可能時間前に本番URLにアクセスした場合に表示されます。本番URLへのアクセスは、試験当日から有効です。試験当日、受験開始可能時間になりましたら再度アクセスしてください。

■ログインすると別の検定のページが表示された場合

過去検定のログイン履歴が残っています。ログアウト後、改めて受験票メールでご案内しているＩＤ・ＰＷでログインしてください。

■試験当日、ログイン画面が表示されず試験を開始した場合

接続テスト時にログアウトせず、試験当日までログイン情報が残っている場合は、ログイン画面は表示されず開始前説明画面が直接表示されます。試験の実施には問題ありません。

■カメラのアクセス許可ができない場合

スマートフォン・タブレット端末をご利用の場合、Gmail、Yahoo!メールなどのメールアプリから直接開くとカメラの許可設定ができない場合があります。受験票メールのＵＲＬをコピーして、ブラウザのアプリ（iPhone・iPad：Safari／Android：Chrome）で開いてください。
パソコンをご利用の方は、パソコン本体のカメラカバーがついていないかをご確認ください。
その他カメラ許可設定についてのよくあるトラブルFAQはこちら。

■タブ移動をしていないが「不正なタブ移動を検知した」旨の警告文が表示された場合

試験中に試験ページ以外のタブに移動することは禁止です。ご利用のスマートフォン、タブレットによっては、「次へ」のボタンや画面更新をした際に警告文が表示される場合がありますが、試験ページ内の移動であれば失格には該当しません（試験中のタブ移動は試験システムに保存されます）。

■選択肢をクリックしても、解答状況の色が変わらない場合

通信状況によっては解答状況のマークの更新がされない場合があります。選択肢のボタンに色がついていれば問題ありません。（ブラウザを更新していただくことで解消する場合があります）

よくある質問はこちら

▼パンシェルジュ検定運営事務局
（営業時間　9：00～17：00）
　TEL：:03-6632-3496
※当検定運営事務局では、品質向上および受験に関して正確な対応を期すために、通話を録音させていただきます。

▼メールでのお問い合わせはこちら

E-mail：pancierge@kentei-uketsuke.com
本文に「検定名・お名前・生年月日・ご連絡先・お問い合わせ内容」をご入力の上、お問い合わせください。