通販エキスパート検定 2級 練習問題

設問1

受注後に顧客に対し段階的に送る4通のメールでふさわしくないものを一つ選べ。

    1.購入確定と同時に送る「受注確認メール」
    2.商品発送時に送る「発送完了メール」
    3.お届け予定日に送る「到着確認メール」
    4.数日後に送る次の商品をすすめる「リコメンドメール」

設問2

代金引換サービス届け時に受け取り拒否となった場合について正しいものを一つ選べ。

    1.原則運賃は発生するが代引手数料は発生しない
    2.原則運賃も代引手数料も発生する
    3.原則運賃も代引手数料も発生しない
    4.原則運賃は発生しないが代引手数料は発生する

設問3

化粧品・薬用化粧品の表示・表現管理に関する正しい記述を1つ選べ。

    1.化粧品の効能効果の表現は、「医薬品等適正広告基準」によって定められた「56項目の表現」と同様の意味であれば言い換えや省略が認められる
    2.製造番号や配合成分の誤記など単純な表示ミスは、明らかになった以降に販売する商品で正しく修正すれば回収などの措置をする必要はない
    3.薬用化粧品の場合、配合成分の働きを正確に伝えるために医師など専門家による広告を行うことが望ましい
    4.角層の下部にある有棘層や基底層など、核を有する生きた細胞への化粧品の効果は広告することができない