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通販エキスパート検定　実施概要・お申し込み

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実施概要

検定名

第7回　通販エキスパート検定

受検料
（税込）

	個人	団体
3級	4,700円（税込）	4,200円（税込）
2級	5,700円（税込）	5,200円（税込）
準1級（法律編・公式テキスト付き）	8,700円（税込）	8,200円（税込）
準1級（法律編・公式テキストなし）	5,700円（税込）	5,200円（税込）
準1級（ECマーケティング編・公式テキスト付き）	8,700円（税込）	8,200円(税込）
準1級（ECマーケティング編・公式テキストなし）	5,700円（税込）	5,200円(税込）
準1級（CRM編・公式テキスト付き）	8,700円（税込）	8,200円（税込）
準1級（CRM編・公式テキストなし）	5,700円（税込）	5,200円（税込）
1級（通販マネジメント編・公式テキスト付き）	9,000円（税込）	8,500円（税込）
3級・2級併願（個人・団体ともに10％割引）	9,500円（税込）	8,500円（税込）

※準1級（法律編・ECマーケティング編・ＣＲＭ編）と１級（通販マネジメント編）はテキスト込みの価格で、検定試験お申し込み後に協会からテキストを郵送します。

※前回受験の再受験者様限定で公式テキストなしでもお申し込みいただけます。（データ照合させていただきます。）

※団体は10名以上から受け付けています。詳しくは通販エキスパート協会まで直接お電話かメールでお問い合わせください。

試験日程

2016年6月5日（日)

試験会場や各級の試験時間につきましては、一般社団法人通販エキスパート協会ウェブサイトをご参照ください。

試験開始前に10分間の説明があります。実際の試験時間は60分です。
試験開始20分以降の入室はできません。
受検時間が変更になる場合があります。受検票に記載されている時間をご確認のうえ、ご来場下さい。

主催

一般社団法人通販エキスパート協会

後援

社団法人日本印刷技術協会

協賛

共同印刷株式会社

企画協力・運営

株式会社ディスコ　/　日本出版販売株式会社

実施エリア

東京・大阪

（詳しくは一般社団法人通販エキスパート協会ウェブサイトを参照）

※試験会場は発送される受検票に記載されます。

※地震の影響により熊本会場での検定試験開催を中止いたします。

受検資格

※各級ともどなたでも受検できます
「３級」：通販事業に従事して3年程度の方やネットショップ運営者、通販業界への新規参入希望者や就職・転職希望者、消費生活相談員、通販周辺企業の方、その他一般の方など
「２級」：通販事業に従事して3年程度を超えた方やネットショップ運営者、通販周辺企業の方、通販事業にある程度知識を持つ方など（「3級」に合格していなくても受検できます）
「準１級(法律編)」：通販実務や通販関連法律にかなりの知識があり、「2級」合格者レベルの能力を保有する方
「準１級(ECマーケティング編)」：通販のECにかなりの知識があり、「2級」合格者レベルの能力を保有する方
「準１級(CRM編)」：通販や小売のCRMにかなりの知識があり、「2級」合格者レベルの能力を保有する方
「１級(通販マネジメント編)」：通販や小売のマネジメントにかなりの知識があるマネジャークラスの方で、「2級」や「準1級」レベルの能力を保有する方

出題形式

■３級・２級とも　　　　　　　　　　
マークシート4択式(100問)
■準１級(法律編・ECマーケティング編・CRM編)・１級(通販マネジメント編)とも
マークシート4択式(40問)
記述式(1問)

出題レベル

	出題内容
3級	通販の歴史・形態・現状市場規模、短所と長所、成長の背景など業務の基本フロー、商品開発、媒体選定、クリエイティブの基本受注、物流、決済、返品など通販のタイプとジャンルマーケット分類、事業モデル、総合・単品通販の代表的企業メーカー通販、商品カテゴリー別売れ筋など各種媒体と広告戦略各媒体の市場規模、各媒体における戦略、カタログ分冊化施策、テレビ通販の特徴、クロスメディア事例、媒体効率と利益計算などネット&モバイル通販の基礎知識事業計画作成、立ち上げスケジュール、広告・マーケティング戦略、バックヤード構築などコンプライアンスと企業の社会的責任顧客対応、顧客満足度向上、情報公開、個人情報保護、通販110番、業界団体、消費者庁など通販に関わる法律知識特定商取引法、景品表示法、広告表示の留意点、迷惑メール規制のポイント、消費者団体訴訟など
2級	通販のマーケティング戦略クロスメディア、顧客育成、基本設計、媒体活用など通販の商品開発・媒体制作・検証商品開発担当者の基礎知識、顧客のとらえ方、商品選定のポイントと原価構造などネット通販の実務戦略集客ツール、受注業務の効率化、売れるキャッチコピー、メルマガ戦略、SEO対策、ページづくりなど通販のバックヤードテレマーケティングコールセンターの活用法・品質向上施策・ナレッジマネジメント、効果測定と評価指標、オペレーターの育成など通販のバックヤード物流・配送と決済業者の選び方と留意点、物流・配送委託のコスト計算、品質向上のポイント、債権管理の規定と指標、不正購入者対策、新たな決済手法などコンプライアンスとリスクマネジメント情報公開、広告の自主規制公正競争規約、知的財産権、健康食品・化粧品の表示、表現とリスク管理、根拠資料の客観的合理性、危機管理体制など通販にかかわる専門法律知識返品特約、電子メール広告規制、不当表示、誇大広告表示、不実証広告表示、薬事法、健康増進法、二重価格表示、商品の形態模倣など
準1級法律編	通販をめぐる法規制の全体像通販広告企画の場面の規制通販広告物の制作場面の規制通販広告物送付場面の規制インターネット通販の規制規制違反のペナルティ通販をめぐるトラブル通販のコンプライアンス
準1級 ECマーケティング編	インターネット広告オンライン上のクロスプロモーション外部オフライン広告サイト訪問者への購入促進顧客との関係づくりマーケティングカレンダーとパフォーマンスレビュー
準1級 CRM編	顧客生涯価値と戦略的意思決定 CRMと組織マネジメントマルチチャンネル化する顧客接点とCRM SNS時代のCRM
1級通販マネジメント編	通販の経営戦略顧客マネジメント業務オペレーションマネジメント組織・人材マネジメントリスクマネジメント

合格基準

いずれも100点満点で70点以上が合格

お申し込み方法

お申し込みの流れ

インターネットからのお申し込み

決済方法はクレジットカード決済、もしくはコンビニ決済になります。
ページ下「申し込みボタン」から、検定申込画面へ進んでください。

申込締切日

2016年5月6日（金）締切

お申し込み受付は終了いたしました。

いずれの申込方法でも、お申し込み後の受検者・受検地・受検級の変更、取り消し、返金はできません。また次回への繰越もできませんのでご注意ください。
眼・耳・肢体等の不自由な方や、受検に際して特別な配慮が必要な方は、お申込みの前に通販エキスパート協会へお問い合わせ下さい。状況によっては対応できかねる場合もございますので何卒ご了承ください。

領収書について

インターネットよりお申し込みの方で、クレジットカード決済をされた場合は領収書発行ページにて発行が可能です。

　・コンビニエンスストア決済の場合は、領収書を発行できません。あらかじめご了承ください。
　・発行の際には、お申し込み情報の【お申し込みID】と【生年月日】の入力が必要となります。
　・領収書の再発行・再閲覧はできません。また、試験日より3ヶ月を過ぎている場合も、お取扱いできません。

受検票発送予定日

2016年5月中旬頃より発送予定

受検票の未着、また氏名・住所に誤りがあった場合、下記の期間内に通販エキスパート協会までお問い合わせ下さい。

【受検票未着に関するお問い合わせ期間・お問い合わせ先】
2016年5月25日（水）～6月1日（水）
『一般社団法人通販エキスパート協会』

電話：03-6264-9857　

(土日祝を除く10:00～17:00)

e-Mail : info@mail.tsuhan-exa.org

※5月9日（月）より事務所移転のため受付完了メールに記載している電話番号から上記電話番号に変更になっております。

※お問い合わせがなく受検が出来ない場合、事務局では一切の責任を負いません。

※時間によっては、電話がつながりにくいことがあります。つながらない場合は、メールでお問い合わせください。

※申込み時から結果通知までに氏名やご住所が変更になる場合はメールにて必ずご連絡下さい。(お引っ越しによる住所変更は郵便局の転送サービスも併せてご利用下さい。）
ご連絡頂いた時期によっては、受検票・結果通知を旧住所・旧氏名にてお送りする場合がございますのでご了承ください。（届かない場合や再発行希望は未着問合せ期間中にお問い合わせください。）

結果通知発送予定日

2016年7月初旬頃より全受検者へ結果通知を送付いたします。

※採点結果・合否結果に関するお問い合わせ、異議申し立てには一切応じられません。
あらかじめご了承ください。

当日の持ち物

受検票
腕時計（時刻表示機能だけのもの）
筆記用具（HBまたはBの黒鉛筆もしくはシャープペンシル、消しゴム）

※持ち物の詳細は必ず受検票をご確認ください。
※電子機器（電子手帳・携帯電話・多機能付き時計・オーディオプレイヤー等）の使用はできません。

その他

検定試験当日またはその前後に不測の事態（自然災害、新型感染症の流行など）が発生した場合、検定試験の開催状況については当ホームページ上でお知らせいたしますので、随時ご確認ください。

事由の如何を問わず、検定受検又は検定を受検できなかったことに関し当社が負担する責任（但し、当社、当社の代表者又は当社の使用する者の故意又は重過失によるものを除きます。）は、直接かつ通常の損害（逸失利益を含む間接損害及び特別損害は含みません。）の範囲に限られ、かつ受検者から受領した受検料の額を限度とします。

公式サイト

http://www.tsuhan-exa.org/

お問い合わせ先	インターネット決済に関するお問い合わせ通販エキスパート検定日販事務局 TEL : 03-3233-4808（土・日・祝日を除く10：00～12：00、及び14：00～17：00） e-Mail : info_kentei@nippan.co.jp その他検定全般に関するお問い合わせ一般社団法人通販エキスパート協会 TEL : 03-3265-2783（土・日・祝日を除く10時～17時） e-Mail : info@mail.tsuhan-exa.org

お問い合わせ先

インターネット決済に関するお問い合わせ

通販エキスパート検定日販事務局
TEL : 03-3233-4808（土・日・祝日を除く10：00～12：00、及び14：00～17：00）
e-Mail : info_kentei@nippan.co.jp

その他検定全般に関するお問い合わせ

一般社団法人通販エキスパート協会
TEL : 03-3265-2783（土・日・祝日を除く10時～17時）

e-Mail : info@mail.tsuhan-exa.org

お申し込み

受検料のお支払いは「クレジットカード決済」「コンビニ決済」からお選びいただけます。
※お申し込み前にご確認下さい。

【個人情報の取り扱いについて】

一般社団法人通販エキスパート協会(※1)は、お申し込みいただいた方の個人情報を、プライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
お預かりした個人情報は、受検料の収受、受検票の発送、結果通知の発送、受検履歴の管理、および前記の目的達成のための電話・メール・郵便などでの連絡など、通販エキスパート検定の実施・遂行のために利用するほか、個人が特定されない形で通販エキスパート検定の運営と質の改善のために使用させていただきます。また、一般社団法人通販エキスパート協会の各種ご案内（商品情報、イベント、アンケート等）をさせていただく場合もあります。
一般社団法人通販エキスパート協会からの業務受託者(※2)は、上記2の利用目的達成のために必要な範囲内において、個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。

※1 「通販エキスパート検定」は、一般社団法人通販エキスパート協会が主催する検定試験です。

※2 一般社団法人通販エキスパート協会は「通販エキスパート検定」の検定業務の一部を日本出版販売に業務委託しております。

※3 一般社団法人通販エキスパート協会は当ウェブサイトの管理・運営を、日本出版販売に業務委託しております。

※4 日本出版販売が、当ウェブサイトの特定商取引上の販売事業者となります。

【ご確認】

「個人情報の取り扱いについて」及び上記実施概要の記載事項をあわせてご確認の上、お申し込みください。以下「同意して申し込む」のクリックをもって、全ての事項に同意されたものとみなします。
お申し込み後の受検地・受検級の変更・取り消し・返金はできません。次回への繰り延べ利用もできませんのでご注意ください。