よくある質問

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ステップ1 実施概要

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新型コロナウイルスの感染拡大抑止のため、現在日本城郭検定運営事務局では受付体制を縮小して運営を行っています。このため、いただいたお問い合わせに対して返答にお時間を要する可能性がございます。お問い合わせの前に下記の内容をご確認ください。お客様のご理解・ご協力をお願いします。

返金方法の詳細を
教えてください。

クレジットカード支払い6月1日にクレジットカード決済のキャンセル処理を行う予定です。返金時期や明細書への記載時期等はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、6月以降に明細書等をご確認ください。
コンビニ支払い:6月5日17:00までに「受験料返金手続きページ」より返金先口座を入力された方には6月末までに指定の口座に返金する予定です。
郵便払込票でお支払い:5月18日(月)以降、事務局から申込の際に記入いただいた電話番号宛にご連絡いたします。

「5月1日(金)に
振替受験および
返金に関しての
ご案内のメール」
が届かない。

公式ホームページに記載のある日本城郭検定運営事務局のE-mailアドレス宛に「氏名・電話番号・生年月日」と5/1配信の案内メール再送希望の旨を明記の上、お問い合わせください。

インターネット
環境がありません。
今後の対応方法を
教えてください。

振替受験ご希望の場合は、お手続き不要です。払戻ご希望の場合は、「氏名・電話番号・生年月日」とインターネット環境がない旨を日本城郭検定運営事務局へ電話にてお伝えください

振替受験希望です。
手続きは
必要ですか。

振替受験ご希望の場合は、お手続き不要となります。

他人名義の口座へ
返金可能ですか。

可能です。
返金先口座のご入力時に希望の名義人様情報でご入力ください。

振替受験の際は
受験票の発送は
行われますか。

準備完了次第、発送予定です。今しばらくお待ちください。

※上記で解決をしない場合は下記へお問い合わせください 。

日本城郭検定運営事務局

E-mail: shiro_kentei@kentei-uketsuke.com

本文に「検定名・氏名・生年月日・ご連絡先・お問い合わせ内容」を
ご入力の上、お問い合わせください。

TEL: 03-6632-5854(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~12:00及び14:00~17:00)

※時間によっては電話がつながりにくいことがあります。つながらない場合は、メールにてお問い合わせください。

※受験申込時から結果通知送付までに氏名やご住所が変更になる場合は上記運営事務局までメールにて必ずご連絡ください。(お引っ越しによる住所変更は郵便局の転送サービスも併せてご利用ください。)

ご連絡頂いた時期によっては、受験票・結果通知を旧住所・旧氏名にてお送りする場合がございますのでご了承ください。(届かない場合や再発行希望は未着問合せ期間中にお問い合わせください。)

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